Обзвон →авто
Напоминания о записи уходят сами — администратор не сидит на телефоне.
Отрасль
Автоматизация сферы услуг
Сервисный бизнес продаёт время специалистов — а тратит его на администрирование: записи, переносы, договоры, счета, напоминания. Возвращаем это время в работу, которая приносит деньги.
Знакомо?
Куда уходит время в услугах
Администратор вручную ведёт записи и обзванивает клиентов с напоминаниями.
Договоры и счета делаются копированием прошлых — с чужими реквизитами внутри.
Клиент написал в выходной — к понедельнику он уже у конкурента.
Сколько заработали по каждому специалисту — выясняется в конце месяца.
Как решаем
Администрирование делает система
Заявки и запись: обращения из всех каналов попадают в одно место, бот предлагает свободные слоты, подтверждает запись и сам напоминает клиенту за день — процент «не пришли» падает заметно.
Документы: договор, счёт и акт формируются из карточки клиента за секунды, без копирования прошлогодних файлов. Оплаты сверяются с выпиской автоматически.
Управление: загрузка специалистов, выручка по направлениям и «зависшие» клиенты — в еженедельной сводке. Видно, кого записывать плотнее и кому из клиентов пора напомнить о себе.
Telegram
CRM
Google Таблицы / Excel
1С
Календари
Вопросы
Частые вопросы
Подход не зависит от ниши: находим повторяющиеся действия и убираем их. Запись, документы, напоминания и отчёты устроены похоже в большинстве сервисных бизнесов — отличия учитываем на аудите.
Возможно — и тогда мы так и скажем на аудите. Мы нужны, когда готовые сервисы не ложатся на процесс: свои правила записи, связка с 1С, документы, нестандартная отчётность.
Мы и не продаём «системы». Начинаем с одного процесса, который ест больше всего времени. Стоимость пилота сопоставима с месячной зарплатой администратора, а работает он годами.
Смотрите также
Связанные страницы
Аудит бесплатно
Расскажите задачу — посчитаем, сколько часов вернём
Опишите процесс, который повторяется каждый день. Посмотрим, что можно отдать машине, и назовём срок ещё до старта. Аудит — бесплатно.